| Responsabile dell'attività |
|---|
| Roberta Rabboni |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
- Gestione passaggi di corso: passaggio di corso online, richiesta di riconoscimento, gestione pratica di riconoscimento e aggiornamento carriera |
| Numero di addetti |
|---|
| 6 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
|---|
lunedì - ore 9-12 telefonicamente |
| Maggiori Informazioni |
|---|
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Sito web Altro |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro |
|
| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15 | 15 | 18 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 7 giorni | 7 giorni | 7 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
|
| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | PDF scaricabile Form online Avvio processo online Gestione intero processo online |
PDF scaricabile Form online Avvio processo online Gestione intero processo online |
PDF scaricabile Form online Avvio processo online Gestione intero processo online |
|
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 10 | 10 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono Altro |
|
| Contatti per reclami |
|---|
e mail: studenti.medfar@unige.it; tel .01035338190 |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata a studentesse e studenti |
