| Responsabile dell'attività |
|---|
| Roberta Rabboni |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
- Impostazione sessione di laurea: domande di laurea ed upload tesi |
| Numero di addetti |
|---|
| 6 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
|---|
lunedì - ore 9-12 telefonicamente |
| Maggiori Informazioni |
|---|
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
|
| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15 | 15 | 18 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 20 giorni | 20 giorni | 20 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | Sito web | Sito web | Sito web | |
| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 3 | 3 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono Altro |
|
| Contatti per reclami |
|---|
e mail: studenti.medfar@unige.it; tel: 01035338175 |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata alle studentesse e agli studenti |
