| Responsabile dell'attività |
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| Eliana Ruffoni |
| Descrizione del servizio erogato |
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Rilascio delle pergamene di laurea, di dottorato e di specializzazione per coloro che hanno conseguito il titolo accademico |
| Numero di addetti |
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| 8 |
| Apertura al pubblico |
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| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
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Martedì e Giovedì dalle ore 9 alle ore14, previo appuntamento |
| Maggiori Informazioni |
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Il ritiro delle pergamene di Laurea, Laurea magistrale, di Dottorato e di Specializzazione per tutte le scuole avviene presso gli spazi |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2021 |
Valore 2022 |
Valore programmato 2023 |
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| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Accesso fisico Sito web Altro |
E-mail Accesso fisico Sito web Altro |
E-mail Accesso fisico Sito web Altro |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 10 | 8 | 10 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1g | 1g | immediata | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 2gg | 2gg | 2gg | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2gg | 2gg | 2gg | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Avvio processo online | Form online Avvio processo online |
Form online Avvio processo online |
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| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 4 | 2 | 2 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello |
E-mail Sportello |
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| Contatti per reclami |
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e-mail: consegnapergamene@unige.it |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| no |
