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Biblioteca della Scuola di scienze matematiche, fisiche e naturali
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Laura Testoni
Descrizione del servizio erogato

Il servizio di fornitura documenti, riservato agli utenti istituzionali, consente di ottenere copie in formato cartaceo di articoli di riviste o parti di monografie non reperibili presso le biblioteche del Sistema Bibliotecario di Ateneo e le altre biblioteche locali.
Le biblioteche del Sistema Bibliotecario di Ateneo partecipano a cataloghi e progetti nazionali e internazionali (Sbn, Acnp, WorldCat Oclc) e aderiscono alla piattaforma nazionale Nilde per lo scambio di documenti in maniera automatizzata.

Numero di addetti
1
Apertura al pubblico
Giorni e orario di ricevimento

Lunedì - Venerdì 9-17

Canali Social

Facebook: https://www.facebook.com/BSSMFN/

Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2022
Valore 2023
Valore 2024
Accessibilità
Modalità di contatto E-mail
Telefono
Accesso fisico
Portali dedicati
E-mail
Telefono
Accesso fisico
Portali dedicati
E-mail
Telefono
Accesso fisico
Portali dedicati
Ore settimanali di apertura al pubblico 55 40 40
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio tempestivo tempestivo tempestivo
Tempo medio di erogazione del servizio 1 giorno 1 giorno 1 giorno
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione E-mail
Sito web
Social
E-mail
Sito web
Social
E-mail
Sito web
Social
Tempo medio aggiornamento informazioni tempestivo tempestivo tempestivo
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio Form online
Avvio processo online
Altro
PDF scaricabile
Form online
Avvio processo online
Gestione intero processo online
PDF scaricabile
Form online
Avvio processo online
Gestione intero processo online
Efficacia
Numero di reclami per anno 0 0 0
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail
Sportello
Telefono
E-mail
Modulo online
Telefono
E-mail
Modulo online
Telefono
Contatti per reclami

Sede Valletta Puggia: sedevallettapuggia@unige.it; 010.3536759

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti

Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata alle studentesse e agli studenti
https://cartaservizi.unige.it/customersatisfaction