Orientamento al lavoro | Carta dei servizi e standard di qualità

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Unige.it

Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione
Servizio orientamento, career service e inclusione
Settore orientamento al lavoro e placement
Rubrica UniGe

Responsabile dell'attività
Alessandra Oltolini

Descrizione del servizio erogato
L'orientamento al lavoro comprende una serie di servizi (fruibili anche singolarmente) e precisamente: consulenze orientative individuali, laboratori tematici, CV-Check, simulazioni di gruppo, bilancio di competenze, eventi formativi e informativi, erogati anche online.

Numero di addetti
4

Apertura al pubblico
Sì

Giorni e orario di ricevimento
Si riceve su appuntamento. Online, il martedì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00 In presenza, il mercoledì dalle 9.00 alle 13.00 Sulla base di esigenze specifiche da parte dell'utenza, vengono programmati appuntamenti anche al di fuori delle fasce orarie sopraindicate.

Canali Social
sito: https://unige.it/lavoro Facebook: https://www.facebook.com/Unigenova Twitter: https://twitter.com/unigenova Linkedin: https://www.linkedin.com/school/universit-degli-studi-di-genova/

Maggiori Informazioni
I servizi possono essere erogati in collaborazioni con soggetti esterni, pubblici e privati.

Dimensioni della qualità	Indicatori	Valore 2021	Valore 2022	Valore programmato 2023
Accessibilità
	Modalità di contatto	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro
	Ore settimanali di apertura al pubblico	15,5	9	9
Tempestività
	Tempo medio per la presa in carico del servizio	2 giorni	2 giorni	2 giorni
	Tempo medio di erogazione del servizio	non rilevabile	non rilevabile	non rilevabile
Trasparenza
	Grado di pubblicizzazione	E-mail Social Altro	E-mail Sito web Social Altro	E-mail Sito web Social Altro
	Tempo medio aggiornamento informazioni	1 giorno	1 giorno	1 giorno
	Grado di interazione on line per l’accesso al servizio	Form online Avvio processo online Altro	Form online Avvio processo online	Form online Avvio processo online
Efficacia
	Numero di reclami per anno	0	0	0
	Modalità di presentazione dei reclami/disservizi	E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono	E-mail Sportello Posta ordinaria	E-mail Sportello Posta ordinaria

Contatti per reclami
Settore orientamento al lavoro e placement telefono 010 2099675 email: sportellolavoro@unige.it

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Sì

Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti
Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata a studentesse e studenti