Supporto alla creazione curriculum vitae | Carta dei servizi e standard di qualità

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Unige.it

Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione
Servizio orientamento, career service e inclusione
Settore orientamento al lavoro e placement
Rubrica UniGe

Responsabile dell'attività
Alessandra Oltolini

Descrizione del servizio erogato
Consulenza individuale e personalizzata in base alle esigenze specifiche dell'utente per supporto e suggerimenti alla compilazione del Curriculum vitae. Servizio erogato anche online.

Numero di addetti
3

Apertura al pubblico
Sì

Giorni e orario di ricevimento
Si riceve su appuntamento. Online, il martedì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00 In presenza, il mercoledì dalle 9.00 alle 13.00 Sulla base di esigenze specifiche da parte dell'utenza, vengono programmati appuntamenti anche al di fuori delle fasce orarie sopraindicate.

Canali Social
facebook.com/Unigenova twitter.com/unigenova

Maggiori Informazioni
Sito web: https://unige.it/lavoro/studenti/CVCheck Il servizio è rivolto a studenti e laureati, ha la durata solitamente di 45 minuti circa. Se richiesto dall'utente, viene data la possibilità di un secondo incontro per una ulteriore verifica finale.

Dimensioni della qualità	Indicatori	Valore 2021	Valore 2022	Valore programmato 2023
Accessibilità
	Modalità di contatto	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro
	Ore settimanali di apertura al pubblico	15,5	9	9
Tempestività
	Tempo medio per la presa in carico del servizio	1 giorno	1 giorno	1 giorno
	Tempo medio di erogazione del servizio	1 ora	1 ora	1 ora
Trasparenza
	Grado di pubblicizzazione	E-mail Sito web Social	E-mail Sito web Social	E-mail Sito web Social
	Tempo medio aggiornamento informazioni	2 giorni	2 giorni	2 giorni
	Grado di interazione on line per l’accesso al servizio	Avvio processo online	Avvio processo online	Avvio processo online
Efficacia
	Numero di reclami per anno	0	0	0
	Modalità di presentazione dei reclami/disservizi	E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono	E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono	E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono

Contatti per reclami
Settore orientamento al lavoro e placement P.zza della Nunziata 6 16124 Genova 010 2099675 sportellolavoro@unige.it

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Sì

Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti
Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata a studentesse e studenti