Responsabile dell'attività |
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Laura Testoni |
Descrizione del servizio erogato |
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Il servizio viene attuato mediante lo svolgimento delle seguenti attività: |
Numero di addetti |
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1 |
Apertura al pubblico |
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no |
Canali Social |
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Facebook: https://www.facebook.com/BSSMFN/ |
Maggiori Informazioni |
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Non è previsto uno sportello per l'attività in esame, tuttavia gli addetti sono a disposizione per eventuali richieste da parte degli utenti. |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico |
E-mail Telefono Accesso fisico |
E-mail Telefono Accesso fisico |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | 30 | 30 | 30 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | tempestivo | tempestivo | tempestivo | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 7 giorni | 7 giorni | 7 giorni | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
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Tempo medio aggiornamento informazioni | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Avvio processo online Gestione intero processo online |
Avvio processo online Gestione intero processo online |
Avvio processo online Gestione intero processo online |
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Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Telefono |
E-mail Sportello Telefono |
E-mail Sportello Telefono |
Contatti per reclami |
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Sede Valletta Puggia: sedevallettapuggia@unige.it; 010.3536759 |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Sì |
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata alle studentesse e agli studenti |