| Responsabile dell'attività |
|---|
| Laura Testoni |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
Selezione e acquisizione delle risorse bibliografiche cartacee ed elettroniche in funzione della ricerca e della didattica; inserimento dei dati bibliografici e amministrativi nell'applicativo Alma (record accessibili e ricercabili dagli utenti mediante l'interfaccia Uno per Tutto); |
| Numero di addetti |
|---|
| 2 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| no |
| Canali Social |
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Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 0 | 0 | 0 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | Tempestivo | Tempestivo | Tempestivo | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 1 settimana | 1 settimana | 1 settimana | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Form online Avvio processo online Gestione intero processo online Altro |
Form online Avvio processo online Gestione intero processo online Altro |
Form online Avvio processo online Gestione intero processo online Altro |
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| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Modulo online Sportello Telefono Altro |
E-mail Modulo online Sportello Telefono Altro |
E-mail Modulo online Sportello Telefono Altro |
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| Contatti per reclami |
|---|
Tel. 010335-8965 |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata alle studentesse e agli studenti |
