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Biblioteca della Scuola di scienze mediche e farmaceutiche
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Laura Testoni
Descrizione del servizio erogato

Selezione e acquisizione delle risorse bibliografiche cartacee ed elettroniche in funzione della ricerca e della didattica; inserimento dei dati bibliografici e amministrativi nell'applicativo Alma (record accessibili e ricercabili dagli utenti mediante l'interfaccia Uno per Tutto);
collocazione a scaffale del materiale bibliografico a disposizione dell’utenza; gestione, controllo e manutenzione delle risorse elettroniche accessibili online; revisione periodica per mantenere le collezioni della biblioteca aggiornate e in linea con i bisogni informativi degli utenti.

Numero di addetti
2
Apertura al pubblico
no
Canali Social

https://www.facebook.com/BibliotecaBiomedicaUniGe/

Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2021
Valore 2022
Valore programmato 2023
Accessibilità
Modalità di contatto E-mail
Accesso fisico
Sito web
E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
Ore settimanali di apertura al pubblico 0 0 0
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio Tempestivo Tempestivo Tempestivo
Tempo medio di erogazione del servizio 1 settimana 1 settimana 1 settimana
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione E-mail
Sito web
Social
Altro
E-mail
Sito web
Social
Altro
E-mail
Sito web
Social
Altro
Tempo medio aggiornamento informazioni 1 giorno 1 giorno 1 giorno
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio Form online
Avvio processo online
Gestione intero processo online
Altro
Form online
Avvio processo online
Gestione intero processo online
Altro
Form online
Avvio processo online
Gestione intero processo online
Altro
Efficacia
Numero di reclami per anno 0 0 0
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail
Modulo online
Sportello
Telefono
Altro
E-mail
Modulo online
Sportello
Telefono
Altro
E-mail
Modulo online
Sportello
Telefono
Altro
Contatti per reclami

Tel. 010335-8965
mail bibliomedfarm@unige.it

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti

Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata alle studentesse e agli studenti