| Responsabile dell'attività |
|---|
| Walter Riva |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
Gestione della partecipazione degli iscritti UnigeSenior a: |
| Numero di addetti |
|---|
| 2 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
|---|
da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 12 ( su appuntamento) |
| Canali Social |
|---|
Facebook: https://www.facebook.com/Unigenova |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2021 |
Valore 2022 |
Valore programmato 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
|
| Ore settimanali di apertura al pubblico | 0 | 15 | 15 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 1 ora | 1 ora | 1 ora | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 10 | 10 | 10 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
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| Contatti per reclami |
|---|
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| no |
