| Responsabile dell'attività |
|---|
| Michela Diana |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
Rilascio dei diplomi per coloro che hanno conseguito il master universitario di primo e di secondo livello |
| Numero di addetti |
|---|
| 2 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2021 |
Valore 2022 |
Valore programmato 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono |
E-mail Telefono Sito web |
E-mail Telefono Sito web |
|
| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15 ore | 15 ore | 15 ore | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 30 giorni | 30 giorni | 30 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | Sito web | Sito web | Sito web | |
| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Avvio processo online | Avvio processo online | Avvio processo online | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 4 | 4 | 4 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono |
Posta ordinaria Telefono |
|
| Contatti per reclami |
|---|
Posta: Via Balbi 5, 16126 Genova. Sportello: Via Vivaldi, 5 (II piano) Genova. tel. +39 010 209 51575 email altaformazione@unige.it |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| no |
