| Responsabile dell'attività |
|---|
| Anna Marchese |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
La sezione di microbiologia del disc esegue esami microbiologici sia di tipo colturale che molecolare per industrie farmaceutiche, laboratori del ssn, laboratori privati, studi dentistici, studi veterinari, industrie alimentari e qualsiasi altro ente pubblico o privato che possa avere bisogno di esami che richiedono un expertise approfondito nel campo della microbiologia. |
| Numero di addetti |
|---|
| 6 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
|---|
Ricevimento su appuntamento |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2021 |
Valore 2022 |
Valore programmato 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico |
E-mail Telefono Accesso fisico |
||
| Ore settimanali di apertura al pubblico | su appuntamento | su appuntamento | ||
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 7 giorni dall’approvazione del contratto da parte del dipartimento | 7 giorni dall’approvazione del contratto da parte del dipartimento | ||
| Tempo medio di erogazione del servizio | variabile da concordare con l'utente | variabile da concordare con l'utente | ||
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | Assente | Assente | ||
| Tempo medio aggiornamento informazioni | non rilevabile | non rilevabile | ||
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Assente | Assente | ||
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 0 | 0 | ||
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
||
| Contatti per reclami |
|---|
tel. 010 20951247/51240 |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
Il grado di soddisfazione viene monitorato tramite la compilazione, non anonima di un questionario da parte dell'utenza. sinora si sono ottenuti risultati positivi |
