| Responsabile dell'attività |
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| Irene Patania |
| Descrizione del servizio erogato |
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Diffusione informazioni relative alla mobilità finanziata dalla Commissione Europea nell'ambito del programma Erasmus+ KA 107 verso paesi extra-europei. |
| Numero di addetti |
|---|
| 5 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| no |
| Maggiori Informazioni |
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Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
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| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC Posta ordinaria |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 6 | 6 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 4 ore | 4 ore | 4 ore | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 15 gg | 15 gg | 15 gg | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 gg | 2 gg | 2 gg | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | PDF scaricabile Form online Avvio processo online |
PDF scaricabile Form online Gestione intero processo online |
PDF scaricabile Form online Gestione intero processo online |
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| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 1 | 1 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
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| Contatti per reclami |
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Piazza della Nunziata, 6 - 16124 Genova |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Al termine del periodo di mobilità gli utenti compilano un report on-line obbligatorio dal quale risulta il 100% di soddisfazione |
