| Responsabile dell'attività |
|---|
| Michela Diana |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
Si riscontrano le richieste di conferma di conseguimento di Diploma di Master Universitario di I e di II livello. |
| Numero di addetti |
|---|
| 4 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
|---|
martedì ore 9-13 in presenza su appuntamento, mercoledì ore 9-12 in remoto su appuntamento (sportello virtuale), giovedì ore 9.30-11.30 in presenza su appuntamento, lunedì e venerdì ore 9-12 telefonicamente. |
| Maggiori Informazioni |
|---|
Per prenotare un appuntamento, in presenza o in remoto: https://servizionline.unige.it/web-esterni2/it/#/appuntamenti |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2021 |
Valore 2022 |
Valore programmato 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail PEC |
E-mail PEC |
E-mail PEC |
|
| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15 | 15 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 5 giorni | 5 giorni | 5 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | Assente | Assente | Assente | |
| Tempo medio aggiornamento informazioni | non rilevabile | non rilevabile | non rilevabile | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Altro | Altro | Altro | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 1 | 1 | 1 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria |
E-mail Sportello Posta ordinaria |
||
| Contatti per reclami |
|---|
Posta: Via Balbi 5, 16126 Genova. Sportello: Piazza della Nunziata, 2 - Genova. tel. +39 010 209 51575 email altaformazione@unige.it |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| no |
