Responsabile dell'attività |
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Marianna Modica |
Descrizione del servizio erogato |
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Si riscontrano le richieste di conferma di conseguimento di Diploma di Master Universitario di I e di II livello. |
Numero di addetti |
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4 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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martedì ore 9-13 in presenza su appuntamento, mercoledì ore 9-12 in remoto su appuntamento (sportello virtuale), giovedì ore 9.30-11.30 in presenza su appuntamento, lunedì e venerdì ore 9-12 telefonicamente. |
Maggiori Informazioni |
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Per prenotare un appuntamento, in presenza o in remoto: https://servizionline.unige.it/web-esterni2/it/#/appuntamenti |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail PEC |
E-mail PEC |
E-mail PEC |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15 | 15 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 5 giorni | 5 giorni | 5 giorni | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | Assente | Assente | Assente | |
Tempo medio aggiornamento informazioni | non rilevabile | non rilevabile | non rilevabile | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Altro | Altro | Altro | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 1 | 1 | 0 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria |
E-mail Sportello Posta ordinaria |
Contatti per reclami |
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Posta: Via Balbi 5, 16126 Genova. Sportello: Piazza della Nunziata, 2 - Genova. tel. +39 010 209 51575 email altaformazione@unige.it |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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no |