| Responsabile dell'attività |
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| Ilaria Mantegazza |
| Descrizione del servizio erogato |
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Gestione delle pratiche inerenti alla maggiorazione della borsa di studio (pari al 50%) per i dottorandi che svolgono un periodo di formazione all’estero allo scopo di una più completa formazione scientifica e professionale. |
| Numero di addetti |
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| 1 |
| Apertura al pubblico |
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| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
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martedì ore 9-13 in presenza su appuntamento, mercoledì ore 9-12 in remoto su appuntamento (sportello virtuale), giovedì ore 9.30-11.30 in presenza su appuntamento, lunedì e venerdì ore 9-12 telefonicamente. |
| Maggiori Informazioni |
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Per prenotare un appuntamento, in presenza o in remoto: https://servizionline.unige.it/web-esterni2/it/#/appuntamenti |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
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| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15 | 15 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 3 giorni | 5 giorni | 5 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 20 giorni | 25 giorni | 25 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 giorni | 5 giorni | 5 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Altro | Altro | Altro | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 2 | 5 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono |
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| Contatti per reclami |
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Posta: Via Balbi 5, 16126 Genova. Sportello: Via Vivaldi, 5 (II piano) Genova. tel. +39 010 209 5795 email dottorato@segreterie.unige.it |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| no |
