| Responsabile dell'attività |
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| Fausta Antonia Ardito |
| Descrizione del servizio erogato |
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Iscrizione corsi di primo livello, gestione scorrimenti graduatorie corsi a numero programmato, iscrizioni ai corsi di secondo livello, gestione e ammissione ai percorsi finalizzati all’iscrizione alle lauree magistrali, ammissione iscrizioni anni successivi e relative verifiche. |
| Numero di addetti |
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| 5 |
| Apertura al pubblico |
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| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
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lunedì - ore 9-12 telefonicamente |
| Maggiori Informazioni |
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Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2022 |
Valore 2023 |
Valore 2024 |
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| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15 | 15 | 18 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2gg | 2gg | 2gg | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 3gg | 3gg | 3gg | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2gg | 2gg | 2gg | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 2 | 2 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
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| Contatti per reclami |
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Link contatti Segreterie: https://www.studenti.unige.it/servizi/segreterie/ |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata alle studentesse e agli studenti |
