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Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione
Servizio studenti
Settore servizi agli studenti per la scuola di scienze umanistiche
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Fausta Antonia Ardito
Descrizione del servizio erogato

Iscrizione corsi di primo livello, gestione scorrimenti graduatorie corsi a numero programmato, iscrizioni ai corsi di secondo livello, gestione e ammissione ai percorsi finalizzati all’iscrizione alle lauree magistrali, ammissione iscrizioni anni successivi e relative verifiche.

Numero di addetti
5
Apertura al pubblico
Giorni e orario di ricevimento

lunedì - ore 9-12 telefonicamente
martedì - ore 9-13 in presenza solo su appuntamento
mercoledì - ore 9-12 in remoto (sportello virtuale) solo su appuntamento
giovedì - ore 9.30-11.30 in presenza solo su appuntamento
venerdì - ore 9-12 telefonicamente

Maggiori Informazioni

https://www.studenti.unige.it/servizi/segreterie/

Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2021
Valore 2022
Valore programmato 2023
Accessibilità
Modalità di contatto E-mail
Telefono
Sito web
E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
Ore settimanali di apertura al pubblico 15,5 15 15
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio 2gg 2gg 2gg
Tempo medio di erogazione del servizio 3gg 3gg 3gg
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione E-mail
Sito web
Altro
E-mail
Sito web
Altro
E-mail
Sito web
Altro
Tempo medio aggiornamento informazioni 2gg 2gg 2gg
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio Gestione intero processo online Gestione intero processo online Gestione intero processo online
Efficacia
Numero di reclami per anno 2 2 2
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail
Posta ordinaria
Telefono
Altro
E-mail
Posta ordinaria
Telefono
Altro
E-mail
Posta ordinaria
Telefono
Altro
Contatti per reclami

Link contatti Segreterie: https://www.studenti.unige.it/servizi/segreterie/

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti

Rilevazione annuale di customer satisfaction somministrata alle studentesse e agli studenti