Gestione studenti in mobilità internazionale Scuola di Scienze MFN

Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione
Servizio studenti
Settore servizi agli studenti per la scuola di scienze matematiche fisiche e naturali
Rubrica UniGe

Responsabile dell'attività
Paola Tassistro

Descrizione del servizio erogato
- Studenti incoming: rilascio del transcript of records (TOR) - Studenti outgoing: aggiornamento della carriera con l’attività svolta all’estero. . In caso di richiesta di riconoscimento di titolo conseguito all’estero: trasmissione al Consiglio di corso della carriera degli studenti con titolo conseguito all’estero, predisposizione della pratica per il Senato Accademico e del Decreto Rettorale, rilascio della pergamena. Gestione del percorso doppio titolo: iscrizione, riconoscimento attività svolte, eventuale controllo carriera per ammissione all’esame di laurea, rilascio del titolo e della pergamena di laurea.

Descrizione del servizio erogato

- Studenti incoming: rilascio del transcript of records (TOR)
- Studenti outgoing: aggiornamento della carriera con l’attività svolta all’estero. . In caso di richiesta di riconoscimento di titolo conseguito all’estero: trasmissione al Consiglio di corso della carriera degli studenti con titolo conseguito all’estero, predisposizione della pratica per il Senato Accademico e del Decreto Rettorale, rilascio della pergamena. Gestione del percorso doppio titolo: iscrizione, riconoscimento attività svolte, eventuale controllo carriera per ammissione all’esame di laurea, rilascio del titolo e della pergamena di laurea.

Numero di addetti
5

Apertura al pubblico
Sì

Giorni e orario di ricevimento
lunedì - ore 9-12 telefonicamente martedì - ore 9-13 in presenza mercoledì - ore 9-12 in remoto (sportello virtuale) giovedì - ore 9.30-11.30 in presenza venerdì - ore 9-12 telefonicamente

Canali Social
sito unige: www.unige.it

Maggiori Informazioni
https://www.studenti.unige.it/servizi/segreterie/

Dimensioni della qualità	Indicatori	Valore 2022	Valore 2023	Valore 2024
Accessibilità
	Modalità di contatto	E-mail Telefono Sito web Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC Altro
	Ore settimanali di apertura al pubblico	15,5	15	15
Tempestività
	Tempo medio per la presa in carico del servizio	2gg	2gg	2gg
	Tempo medio di erogazione del servizio	10/15gg	10/15gg	10/15gg
Trasparenza
	Grado di pubblicizzazione	E-mail Sito web Altro	E-mail Sito web Altro	E-mail Sito web Altro
	Tempo medio aggiornamento informazioni	2gg	2gg	2gg
	Grado di interazione on line per l’accesso al servizio	Gestione intero processo online	Gestione intero processo online	Gestione intero processo online
Efficacia
	Numero di reclami per anno	2	2	0
	Modalità di presentazione dei reclami/disservizi	E-mail Posta ordinaria Telefono Altro	E-mail Posta ordinaria Telefono Altro	E-mail Posta ordinaria Telefono Altro

Contatti per reclami
studenti.scienze@unige.it Link alla pagina Segreterie: https://www.studenti.unige.it/servizi/segreterie/

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Sì

Carta dei servizi e standard di qualità

Form di ricerca

Form di ricerca

Gestione studenti in mobilità internazionale Scuola di Scienze MFN

Dimensioni della qualità

Indicatori

Valore 2022

Valore 2023

Valore 2024

Carta dei servizi e standard di qualità

Università degli Studi di Genova